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Sav Xbox 360, suite
Récement ma Xbox 360 est tombé en panne, je vous invite à lire le post fait quelques jours précédent. Avec tout les déboires pour contacter Microsoft, j’ai appelé le SAV et fait tout les chemins possible du disque téléphonique afin d’avoir une personne au téléphone. Finalement je suis tombé sur une personne qui parlais Français, mais dont l’accent gêner la compréhension (je me répétais la phrase dans la tête pour comprendre ce que l’on tentait de me dire), de plus, dès que je voulais parlé, le son se couper, je ne pouvais pas entendre si la personne tenter d’intervenir (par exemple quand acquiescé d’un « oui » ce que l’on me disait, je perdais la suite de ce que l’on me disait) , et comme ce n’était pas encore assez compliqué, le son fluctuait (comme si une ligne téléphonique bouger au vent, le long d’une route).
Durant cette conversation, j’ai expliqué que l’on tenté de me contacter chez mes parents, que l’adresse qu’il avait n’était plus la bonne.Il pourrait se baser sur l’adresse du XboxLive pour les abonnés. je donnais ma nouvelle adresse, on m’expliquait que la console n’était plus garantie, mais que l’on pouvait la réparer pour un peu plus de 90 euros, c’est normalement moins cher en faisant la demande de réparation via le site, mais celui-ci étant en maintenance, je pouvais le faire par téléphone pour le même prix, soit 88 euros. Ok pas de problème on m’indique que l’on va venir la prendre à mon adresse, et là je dis « Stop » il faut la prendre à mon travail, du coup on rechange toute les informations… Au final on me passe un responsable pour faire le point, celui-ci remarque qu’on a tenté de me contacter 2 heures auparavant, je ré-explique le fait ne plus être chez mes parents. A la réception du Bon UPS, j’ai demandé à un collègue, Remi, s’il pouvait préparer le colis, ayant l’habitude de le faire, celui-ci est parti le 10 Août et le 19 Août je recevais une nouvelle console. Que j’ai installé le soir même (mise à jour & co) déjà le bruit était bien plus faible. Puis je n’ai pas vraiment eu le temps de jouer pendant un moment.
En conclusion, je dirais que je suis content d’avoir récupérer une nouvelle console (elle est de Mai 2009) pour 88 euros. En espérant que celle-ci soit plus fiable, j’ai 1 an de garantie et un mois Xblox live Gold offert par une carte. Le reproche que je pourrais faire c’est sur toute la partie relationnel/contact/ démarche pour le client qui serait à revoir. Vu les problèmes pour rentrer en relation, je commençais à me demander si je n’allais pas acheter une nouvelle console.
Taille de la haie et découpe grenier
En ce week-end de 15 Août, les parents sont venus. Nous allions commencé par faire la haie, mon père étant venu avec son taille haie, à 2 on devrait avancer plus vite, il disait qu’en 2 heures c’était bon ! il faudra finalement ce samedi et dimanche pour en venir à bout !
En voulant toujours faire plus, mon père a fait plus que prévu, finalement la haie a été bien diminué aussi bien en hauteur qu’en largeur. La coupe n’a pas été le plus long,ramassage, broyage pour les plus gros morceaux sous un soleil de plomb. Il aura fallu un peu moins de 30 sacs bien remplis (bien optimisé, c’est à dire pliages des branches pour prendre le moins de place … )
Nous avons néanmoins ce samedi en fin d’après midi faire autre chose, supprimé l’ancienne trappe et découpé l’entrée du grenier pour accueillir la nouvelle.
Histoire de SAV
Dans la soirée du 30 au 31 Juillet 2009, ma Xbox 360 à commencer à Freezer. Depuis c’est une nouvelle aventure qui commence : le SAV !
Ce n’est pas la première fois que ma Xbox 360 a un problème, elle a déjà été une fois en réparation pour le ROD (google pour plus d’infos). le 3 Août je me décide à appeler le SAV, je voudrais avoir quelques informations vu qu’elle n’est plus sous garantie. Je tombe sur « il faut passer sur le site internet … ». Sur le site Xbox, je trouve un lien « nous contacter », du coup je tente, j’explique tout, depuis l’achat de la console, la première panne, ce qu’a ma console, que j’ai remarqué que le numéro de série n’est plus le même depuis le retour du premier SAV, etc.
Dans la soirée, je reçois un mail me demandant mes disponibilités et comment me contacter. Donc pas de soucis, je donne le numéro du travail, mes horaires, j’indique que mes collègues sont au courant et qu’il faut me demander.
Dans la journée du 4 Août, pas d’appel, de retour chez moi, dans la soirée :
Merci d’avoir contacté le support Xbox.
Nous voudrions discuter ce souci avec vous afin de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible.
Nous allons programmer un rappel dans un délai de 24 heures afin de discuter de la question avec vous.
Hier, pas d’appel au boulot, pas de mail chez moi… puis à 23h55 : coup de téléphone, ma mère « Tu dors ? », « non je dormais ! », « Désolé, on a un message sur le répondeur de Microsoft pour la Xbox ».
Bref mon mail n’a servi à rien…
Ce matin avant de partir au travail je renvois un mail (en réponse, pour conserver l’identifiant de « dossier ») pour informer que l’on a tenter de me contacter, mais chez mes parents et que je n’habite plus chez eux, bref je rappel que mes coordonnées sont à jour pour mon abonnement Xbox Live, et je copie/colle mes disponibilités du mail précédent. Puis je pars au travail.
Encore une journée sans l’appel du SAV, de retour chez moi, pas de mail, petit coup de téléphone aux parents qui ont de nouveau eu un message sur leur répondeur. Alors demain je vais appeler, tenter d’avoir quelqu’un au téléphone peu importe qui !
Parce que ce week-end je repars chez les parents et le SAV serait capable de m’appeler soit au boulot ou chez moi !
A suivre…
La course du Week-end
Voilà je passe le week-end chez les parents occasion pour moi de me remettre de la mort de ma Xbox 360 qui m’a lâché dans la soirée de jeudi à vendredi (Freezes puis au fur et à mesure écran noir au moment d’affronter un boss à Eternal Sonata).
Week-end donc chargé. Ce matin je dépose la voiture au garage à 8h , puis direction le coiffeur pour 9h (avec un petit battement entre deux pour pas se retrouver coincé). Après coiffeur, direction Brico Dépôt pour voir les plancher pour mon grenier (car il faudra aussi faire ça et l’isolation car des élément pour la douche et pour la porte coulissante et la trappe sont à faire en même temps que la salle de bain, tout est lié. Puis passage par Bricorama dans le coin pour comparer les prix/qualité, puis Castorama. Et finalement c’est là que l’on a repérer la meilleur qualité par rapport au prix. Retour au garagiste pour reprendre ma voiture 11h45. puis repas, nous profitons de la pause déjeuner pour aller prendre la remorque chez mon parrain, puis direction de nouveau Castorama, le fait que ce soit l’heure du repas me permet de prendre plus facilement 2 places de parking (la voiture + la remorque). 2 chariots, et c’est parti pour vider le rayon avec 32 bottes de plancher, 16 par chariot, ce qui fait bien plein ! direction la voiture, et l’on arrive à mettre un des chariot dans ma voiture et la remorque.
Je fais donc le premier voyage jusque chez mes parents où je décharge, puis je retourne au parking pour le second chariot que mon père avait conservé ainsi que la double place. à mon arrivée le parking était plein ! puis arrivé chez les parents ont a déchargé le reste (mis le 2nd chargement dans la maison puis repris le 1er que j’avais mis dans le jardin) autant vous dire que l’on était crevé ! on profite de faire une petite pause.
Puis on retourne remettre la remorque chez mon parrain, puis surprise sur la route un oiseau vient se scratcher sur ma porte arrière gauche, là ou se tenait mon père. Dans le rétro il semblé sonné, mais à mon retour il était toujours là les 2 pattes en l’air.
Après cette dure journée, ce soir fût l’occasion d’offrir le repas de ce soir, nous sommes allé à la Pizza Paï. De retour nous avons préparé la voiture de ma mère pour faire un chargement. La mienne sera faite demain, étant donnée que nous sommes invités dans le coin on va faire un croché par chez moi 😉